Preguntas Frecuentes

Si tramitaste tu firma digital remota ante la Secretaría de Modernización e Innovación Tecnológica de la Provincia de Santa Cruz y olvidaste tu contraseña de acceso y/o tu PIN es necesario que obtengas un turno para volver a tramitarlos presencialmente. El día del turno deberás contar con:

• DNI (credencial).
• Teléfono inteligente con datos móviles activados.
• Acceso a una cuenta de correo electrónico (no outlook) preferentemente de gmail.
• Tener instalada en el teléfono inteligente una aplicación para generar el OTP (One Time Password), preferentemente Google Authenticator.

Pasos para obtener nueva contraseña y/o PIN

1. Obtené un turno para tramitar nuevamente tu contraseña y/o PIN.
2. Presentate en el día y horario del turno en la oficina correspondiente con la documentación y requisitos solicitados.
3. El trámite dura aproximadamente en 10 y 20 minutos dependiendo de si olvidaste ambas claves o solo una.
4. Finalizado el trámite podrás volver a utilizar firma digital remota.

Sin costo

Si cambiaste tu celular o no podés acceder a tu código OTP en el Autenticador de Google y tramitaste tu firma digital ante la Secretaría de Modernización, podés volver a vincular dicho código con tu usuario de la Plataforma de Firma Digital Remota.

Pasos para la vinculación

1. Solicitá la vinculación.
2. Si es preciso, volvé a instalar en tu teléfono inteligente una aplicación para generar el OTP (One Time Password), en éste caso: Google Authenticator.
3. Cuando se haya habilitado la vinculación recibirás una notificación en tu perfil digital junto con un instructivo para completar el proceso.

Se entiende por Certificado de Firma Digital, al documento firmado digitalmente por un certificador licenciado (AC-Modernización-PFDR), que vincula los datos de validación de firma a su titular (datos previamente verificados por una AR) Las solicitudes de Certificados de Firma Digital deben ser aprobadas por una AR previamente autorizada por la Autoridad Certificante y el Ente Licenciante.

• La Autoridad de Aplicación del régimen normativo que establece la infraestructura de firma digital estipulada por la Ley N° 25.506 es la Secretaría de innovación pública de la Jefatura de Gabinete de Ministros.
• La Autoridad Certificante Raíz es la Autoridad Certificante que reviste la mayor jerarquía de la infraestructura de Firma Digital de la REPÚBLICA ARGENTINA. Constituye la única instalación de su tipo y emite certificados digitales a las Autoridades Certificantes de los Certificadores Licenciados, una vez aprobados los requisitos de licenciamiento.
• Emite certificados digitales a las Autoridades Certificantes de los certificadores licenciados, una vez aprobados los requisitos de licenciamiento.

Los certificados emitidos tienen un período de validez de CUATRO (4) años a partir de su fecha y hora de emisión.

Es requisito indispensable descargar y configurar el Adobe Acrobat Reader DC para visualizar el documento y para poder realizar la Validación de la integridad del Documento Firmado Digitalmente. Además hay que descargar los certificados AC-RAIZ y PFDR.

NO . El Certificado de Firma Digital (los certificados) emitidos bajo la Política Única de Certificación son GRATUITOS y NO se cobra ningún tipo de arancel o tasa por su solicitud, emisión, revocación o utilización.

Tendrás dos opciones:
1. Dirigirte al AR donde gestionaste tu Certificado de Firma Digital para que vinculen el nuevo Código de OTP (generado desde tu nuevo dispositivo móvil) a tu Firma Digital.
2. Revocar el Certificado con el Código de Revocación que tendrás en tu mail o dirigiéndote al AR más cercano.

En este caso se deberás dar de baja/revocar el Certificado de Firma Digital con el Código de Revocación que tendrás en tu mail o dirigiéndote al AR más cercano, ya que NO se pueden recuperar o restablecer ni la Clave ni el PIN.
Finalizada la Revocación, podrás sacar nuevamente la Firma Digital.

• En todo el territorio argentino.
• En Chile según lo establecido en la Resolución N° 436/2018. Apruébase el acuerdo de reconocimiento mutuode certificados de firma digital suscripto con fecha 2 de noviembre de 2017 entre la República Argentina y la República de Chile.
• En Uruguay.